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Titre du Poste	CHEF D’AGENCE
Besoin	1 Poste
Positionnement	Agence de Kinshasa
Superviseur Direct	Directeur des opérations
Durée du contrat	CDI avec une période d’essai de 6 mois
Date de l’offre	24 Mars 2025
Date de clôture	07 Avril 2025
Disponibilité	Immédiate
Statut	Non éligible à la délocalisation

À PROPOS DE MICROPOP S.A :

Microfinance Populaire S.A « MICROPOP S.A » en sigle, est une Société de Microfinance implantée à Kinshasa avec son siège social sise sur A/19 avenue de la Victoire, Quartier MATONGE dans la commune de KALAMU avec comme mission d’offrir des services financiers et non financiers adaptés aux besoins des personnes à faible revenu, mais économiquement actives afin de leur permettre de lutter contre l’exclusion financière et améliorer leurs conditions de vie.

Les valeurs que MICROPOP S.A prône reposent sur la trilogie : Loyauté – Professionnalisme – qualité des services en vue de s’assurer de la satisfaction des besoins de son aimable clientèle.

En tant que Société agréée par la Banque Centrale du Congo (BCC) et soumise à la règlementation, MICROPOP S.A veut étendre ses activités dans l’optique de l’accompagner, tout en gardant sa vision de devenir l’une des institutions financières de référence, par sa contribution à la croissance et au développement économique de la RDC, plus spécifiquement à l’inclusion financière.

DESCRIPTION DU POSTE :

 Mission principale

Un chef d’Agence joue un rôle essentiel dans la gestion et la coordination des activités d’une agence ou d’une succursale, que ce soit dans les secteurs bancaires, commerciaux ou de services.

Responsabilités principales :

1. Gestion des opérations : Superviser toutes les activités opérationnelles de l’agence pour garantir leur efficacité et leur conformité aux procédures établies.
2. Gestion d’équipe : former, encadrer et motiver le personnel de l’agence.
3. Stratégie commerciale : Développer et mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs de l’agence.
4. Relation client : Assurer une excellente expérience client, gérer les réclamations et fidéliser la clientèle.
5. Analyse et reporting : Suivre les performances de l’agence (chiffres de ventes, satisfaction client, etc.) et en rendre compte à la direction.
6. Gestion budgétaire : Élaborer et gérer le budget de l’agence, contrôler les dépenses et optimiser les coûts

Compétences techniques

• Diplôme en Gestion, Finance, Commerce, Banque ou tout autre domaine pertinent
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire (Microfinance ou banque)
• Expérience en prospection et gestion de grands comptes souhaitée
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion financière
• Expérience en gestion d’équipe et en animation commerciale
• Maîtrise des techniques de vente et de prospection commerciale
• Connaissance du secteur de la microfinance et des produits d’épargne
• Bonne compréhension des enjeux financiers
• Compétences en reporting et en analyse de données commerciales

Compétences comportementales

• Leadership et capacité à motiver une équipe
• Sens aigu de la négociation et de la persuasion
• Excellente organisation et rigueur dans la gestion des opérations
• Capacité à travailler sous pression et à atteindre les objectifs
• Aisance relationnelle et sens du service client.  
•  Capacités de communication et d’organisation.
• Adhérer aux valeurs de la MICROPOP SA qui sont : Intégrité, loyauté, professionnalisme et qualité des services.

COMMENT POSTULER :

Les candidats dont les profils correspondent aux critères sus-évoqués peuvent envoyer leurs candidatures (CV à jour comportant au moins trois personnes de référence et la lettre de motivation) à l’adresse électronique suivante : recrutment.rh@micropop.cd  au plus tard le 07 Avril 2025 à 16h 30’. Seuls les candidats retenus sur base de leurs dossiers seront contactés pour la suite du processus.

NB : – Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Nous nous engageons à maintenir un processus de recrutement éthique et respectueux. Toute forme d’abus, de harcèlement ou de discrimination peut être signalée à reclammation@micropop.cd

      Fait à Kinshasa, le 24 Mars 2025

                                           Pour la Direction

                                     RUVUNANGIZA AMANI Sandra

                                Responsable Ressources Humaines